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Ce formulaire de contact est uniquement disponible pour les comptes enregistrés.
NOTE CONCERNANT LE DROIT DE RÉTRACTATION:
Pour résilier le contrat, le Consommateur doit cliquer sur le lien ci-dessus, remplir le formulaire avec les données requises et cliquer sur CONFIRMER. Si la marchandise est déjà expédiée ou a déjà été livrée, outre sa volonté de se rétracter du contrat, le Consommateur doit, dans les mêmes délais, retourner l’ensemble de la marchandise à ses frais (en cas de refus de livraison de la marchandise lors de la présentation par le transporteur sélectionné lors de la commande, les frais de stockage et de retour à notre siège seront intégralement déduits du montant du produit). La condition péremptoire de validité du droit de rétractation est que la marchandise nous soit retournée à vos frais, substantiellement intacte, non cassée, dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnelle, et dans son emballage d’origine jamais ouvert ni altéré.
Le droit de rétractation concerne uniquement et exclusivement les ventes B2C (business to consumer = de notre entreprise au consommateur) et « ne s’applique qu’à toute personne qui achète en qualité de consommateur final ». En revanche, pour tout type de vente B2B (business to business = de notre entreprise à une autre entreprise/professionnel/association inscrite au registre du commerce et possédant un numéro de TVA), aucun droit de rétractation ne s’applique. Le droit de rétractation s’applique uniquement et exclusivement à tous nos produits standard déjà prêts en l’état et disponibles au catalogue. Pour tous les produits personnalisés, c’est-à-dire assemblés et fabriqués uniquement sur demande en sélectionnant les différentes options disponibles lors de la commande, le droit de rétractation est exclu. Le Consommateur a le droit de se prévaloir de la faculté de rétractation du contrat, toujours et en tout état de cause dans les termes du Code de la consommation (Décret législatif italien du 6 septembre 2005 n° 206 et ses modifications ultérieures). Sous réserve des exceptions prévues à l’article 59, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat à distance ou négocié hors établissement, sans avoir à motiver sa décision et sans frais autres que ceux prévus à l’article 56, paragraphe 2, et à l’article 57. Le Consommateur peut décider d’annuler le contrat et a le droit de retourner la marchandise sans payer de pénalité, en obtenant le remboursement des sommes versées, à l’exclusion des frais accessoires (transport, assurance, etc.) notifiés dans le devis reçu lors de la commande et du contrat retournés contre-signés pour acceptation. De plus, si le consommateur venait à refuser l’expédition et à la renvoyer à l’expéditeur sans la réceptionner, tous les éventuels frais de retour seront également facturés et retenus sur le remboursement..
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